এটিএম কখনও কখনও ক্ষয়, এবং কখনও কখনও জড়িত জড়িত জালিয়াতি আছে। এই বিষয়গুলি প্রায়শই পরিষ্কার হয়ে যায়, তবে তারা উদ্বিগ্নতা সৃষ্টি করতে পারে যখন আপনি আশ্চর্য হবেন না যে আপনি কখনই প্রতিরক্ষা পাবেন।
আরো কি, যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি খুব কমই চলছে তাহলে তারা বেশ কয়েক দিন (বা তার চেয়েও বেশি) জন্য আপনাকে নিরর্থক হতে পারে।
কি করো
যদি একটি ATM আপনাকে টাকা দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনার রিপোর্ট করুন। একটি ভাল ক্ষেত্রে ক্ষেত্রে, ব্যাংক বা এটিএম অপারেটর ইতিমধ্যেই যে ত্রুটি ঘটেছে জানতে হবে, এবং এমনকি আপনি বাড়িতে পেতে এবং একটি ফোন কল করতে পারেন আগে এটি আপনার একাউন্টে সংশোধন করা হবে। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, এটি আপনার অংশ আরও প্রচেষ্টা নিতে হবে।
- নোট নিন: যথাযথ সময়, তারিখ, এবং অকার্যকর অবস্থান রেকর্ড করুন। যদি এক জায়গায় কয়েকটি মেশিন থাকে, তবে এটি কোনটি? আপনি যদি আপনার ফোনটি সহজেই পেয়ে থাকেন, তবে কয়েকটি ছবি স্ন্যাপ করুন এবং আপনার ডিফল্ট রেকর্ডের জন্য একটি পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করুন এবং কখন আপনি শর্টেড হয়েছেন।
- বরাবর সরান: একটি ATM ব্যবহার করা চালিয়ে যান যা আপনাকে অর্থ প্রদান করেনি। যদি আপনি নগদ প্রয়োজন হয়, কষ্টের প্রথম চিহ্ন পরে অন্য কোথাও যান। এটিএম অকার্যকর হতে পারে, এবং আপনি কোনও নগদ ছাড়াই আপনার প্রত্যাহারের সীমা পরিত্যাগ করবেন। এটিএম সমস্যারও প্রতারণার একটি চিহ্ন হতে পারে, তাই আপনি সেই মেশিনের সাথে যোগাযোগ কমিয়ে আনতে চান। নগদ ব্যবহার করার পরিবর্তে, অন্য ধরনের অর্থপ্রদানের চেষ্টা করুন (যেমন কেনাকাটা করার জন্য একটি ডেবিট কার্ড , বা অর্থ প্রদান পরিষেবা এবং বন্ধুদের কাছে নগদ পাঠানোর জন্য অ্যাপ্লিকেশন )। যদি আপনি একটি ক্রেডিট ইউনিয়ন ব্যবহার করেন, আপনি ভাগ করে নেওয়া শাখার ব্যবহার করে প্রায় অন্য কোনও ক্রেডিট ইউনিয়নে নগদ পেতে পারেন।
- আপনার কার্ড ইস্যুকারী বা ব্যাঙ্ককে কল করুন: অবিলম্বে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর (যদি এটি একটি ক্রেডিট কার্ড) বা আপনার ব্যাংক (যদি এটি একটি ডেবিট কার্ড থাকে) সঙ্গে একটি দাবি ফাইল করুন। তাদের ঠিক কি ঘটেছে তাদের জানতে দিন, এটি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা তহবিলের দ্রুততম উপায়। আপনার কার্ড ইস্যুয়ারটি এটিএম অপারেটরের সাথে জিনিসগুলি সাজানোর চেষ্টা করবে। আপনি অন্য ব্যাংক (আপনার নিজস্ব ব্যাংক ছাড়া) সাথে যোগাযোগ করতে হবে না, এমনকি আপনি অন্য ব্যাংকের এটিএম ব্যবহার করলেও
- এটিএম মালিক কি সাহায্য করতে পারেন? এটা চেষ্টা এবং এটিএম মালিকের সাথে যোগাযোগ করতে আঘাত না, কিন্তু আপনার ব্যাংক সত্যিই যেতে ভাল জায়গা। এটিএম ব্যাঙ্কের শাখায় লবিতে থাকলেও, অনস্বীকার্য কর্মীরা সম্ভবত মেশিনটি খুলতে বা আপনাকে পরিশোধ করতে পারে না (তবে যদি আপনি সেই একই প্রতিষ্ঠানের সাথে ব্যাংকিং করেন তবে তারা আপনার দাবি গ্রহণ করতে পারেন)। যদি এটিএম অন্য কোথাও থাকে - একটি কনভেনিয়েন্স স্টোরে, উদাহরণস্বরূপ - এটি সম্ভবত একজন কর্মচারীকে সেখানে বলার মূল্য দিতে পারে। তাদের কাজগুলি কাজে লাগানোর জন্য তাদের একটি পদ্ধতি থাকতে পারে, এবং তারা মেশিন ব্যবহার করার চেষ্টা করে এমন অন্যকে সতর্ক করতে পারে।
আবার, আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত পাওয়ার সর্বোত্তম (এবং দ্রুততম) উপায় হল আপনার কার্ড ইস্যুকারীকে সূচিত করা। দুর্ভাগ্যবশত, অন্যান্য সংস্থার কর্মীরা আপনার সাহায্যের জন্য সামান্য কিছু করতে পারেন।
কি আশা করছ
ফেডারেল আইন অধীনে, আপনি এই ধরনের ত্রুটি থেকে সুরক্ষিত (এবং জালিয়াতি)। ধরুন আপনি একটি ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেছেন (আশা করছি আপনি নগদ অগ্রিম জন্য ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করছেন না), রেগুলেশন ই প্রদান করে যে আপনার ব্যাংক ঘটনা তদন্ত করা এবং এটিএম অপারেটর বিরুদ্ধে আপনার দাবি সমাধান করা।
- অফিসিয়াল রিপোর্ট: অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন ( আপনার কার্ডের পিছনে ফোন নম্বরটি ব্যবহার করুন) এবং আপনার অর্থ প্রদান না করে এমন একটি এটিএমের দাবি দায়ের করার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আপনি ফোনের মাধ্যমে এটি করতে সক্ষম হতে পারেন, অথবা এটি আপনাকে অফিসিয়াল করার জন্য লিখিতভাবে কিছু জমা দিতে হতে পারে। কোনও ভাবেই, এটি আপনার আধিকারিককে নিশ্চিত করতে নিশ্চিত করুন যাতে আপনি আপনার অধিকার রক্ষা করেন (আপনি সর্বদা একটি মৌখিক প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন এবং নিরাপত্তার জন্য লিখিতভাবে অনুসরণ করতে পারেন)।
- প্রতিস্থাপন তহবিল: আপনার ব্যাংকের অনুপস্থিত অর্থের অবহিত হওয়ার পর, ব্যাংক একটি তদন্ত শুরু করবে। আপনি তারপর 10 দিন (একটি অস্থায়ী ক্রেডিট হিসাবে পরিচিত) মধ্যে আপনার একাউন্টে জমা তহবিল দেখতে হবে - কিন্তু অনেক বার এটি একটি দিন বা তাই মধ্যে ঘটবে। এই ক্রেডিটটি অস্থায়ী কারণ আপনি যদি ব্যাংকটি একটি ত্রুটি খুঁজে পান তবে আপনি কেবল টাকা রাখতে পারেন। যদি ব্যাংক আপনার বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নেয়, ক্রেডিট সরানো হবে, এবং আপনি যদি এটি ইতিমধ্যেই ব্যয় করেন তবে অর্থের পরিবর্তে আপনি দায়ী হবেন।
- তদন্তের সময়: আপনার ব্যাঙ্কের এটিএম তোলার (45 দিনের অন্যান্য ধরনের বিরোধের জন্য) তদন্ত করার জন্য 45 দিন আছে, তাই আপনি ব্যাংক থেকে ফিরে না আসা পর্যন্ত কিছুই নির্দিষ্ট হয় না। ব্যাংক এবং এটিএম অপারেটর যা করতে পারে তা খুঁজে বের করতে হবে: ঘড়ি নজরদারি ভিডিও, মেশিনে নগদ গণনা করুন, গোপন ডিভাইসগুলির সন্ধান করুন যা বিলগুলি আপনার হাতে পৌঁছানোর আগেই আটকে গিয়েছে, এবং আরো অনেক কিছু।
এটি স্বল্পমেয়াদে কোনও জিনিসগুলি সহজ করে না, তবে একটি খুব ভাল সুযোগ রয়েছে যা আপনাকে অবশেষে ফেরত পাঠাবে। যদি আপনি একটি খারাপ এটিএম খুঁজে যথেষ্ট অপ্রত্যাশিত হয়েছে, আশা, আপনি সম্ভবত আবার আপনার কাছে কখনও হবে না বুদ্ধিমান মধ্যে সান্ত্বনা পাবেন।