2015 - সিটিব্যাংক
জুলাই ২015 সালে সিটিব্যাংককে 70 মিলিয়ন ডলারের 8.8 মিলিয়ন কার্ডহোল্ডারদের ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল যারা ক্রেডিট কার্ড অ্যাড-অন সার্ভিসেস এবং দ্রুত পেমেন্ট ফি সংক্রান্ত প্রতারণামূলক বিপণন, অবৈধ বিলিং এবং অবৈধ সংগ্রহের শিকার।
একটি প্রেস রিলিজে, সিএফপিবি সিটি এবং 30 দিনের একটি ফ্রি ট্রায়াল সহ একটি সাবসিডিয়ারি বিভ্রান্তিকর পণ্য বিক্রি করে, ক্রেডিট নিরীক্ষণ বেনিফিট সঠিকভাবে প্রকাশ করতে ব্যর্থ হয়েছে, স্বতন্ত্র অনুমোদন ছাড়াই কার্ডহোল্ডারদের তালিকাভুক্ত করেছে এবং কার্ডহোল্ডারদের সতর্ক করতে ব্যর্থ হয়েছে যখন তারা বেনিফিট পেতে অযোগ্য সেবা এর
সিটি কার্ডধারীরাও কার্ডহোল্ডারদের ফেরত দিতে বাধ্য হয় যারা অবিলম্বে পরিশোধিত ফি প্রদান করেছিল কারণ কার্ডধারীদের চার্জের সত্যিকার উদ্দেশ্য সম্পর্কে জানানো ছাড়াই অভিযোগ আনা হয়েছিল এবং অর্থ প্রদানের জন্য কোনও চার্জ নেই।
সিটিব্যাঙ্ককে সমস্ত ক্ষতিগ্রস্থ কার্ডহোল্ডারদের পরিশোধ করতে হবে (কার্ড প্রদানকারীরা তাদের রিফান্ড পাওয়ার জন্য কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই), সমস্ত অন্যায় বিলিং এবং অবৈধ অনুশীলনগুলি শেষ করে সিএফপিবিতে $ 35 জরিমানা এবং মুদ্রার কম্পট্রোলারের অফিসে $ 35 এর জরিমানা ।
2014 - মার্কিন ব্যাংক, জি ই ক্যাপিটাল, এবং ব্যাংক অফ আমেরিকা
২014 সালের সেপ্টেম্বর মাসে, ক্রেডিট কার্ড এবং অন্যান্য ব্যাংক পণ্যগুলির জন্য অ্যাড-অন পণ্য সম্পর্কিত অবৈধ বিলিং প্রক্রিয়াকরণের কারণে মার্কিন ব্যাঙ্ককে তাদের গ্রাহকদের $ 48 মিলিয়ন ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল।
ব্যাংকের লিখিত অনুমতি প্রাপ্তির আগে কার্ড হোল্ডার ক্রেডিট নিরীক্ষণের জন্য বিল দেওয়া হয়েছিল।
সিএফপিবি'র মতে, ক্রেডিট মনিটরিং সেবাগুলি বেশ কিছু ক্ষেত্রে সম্পাদিত হয়নি বা সম্পূর্ণভাবে সঞ্চালিত হয়নি এবং কয়েক বছর ধরে এই পরিষেবাগুলির জন্য কার্ডহোল্ডারদের অর্থ প্রদান করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, পরিষেবার জন্য ফি কার্ডারদের তাদের ক্রেডিট সীমা অতিক্রম করতে বা অপ্রত্যাশিত চার্জ ধার্য করা হয়েছে।
মার্কিন ব্যাঙ্ক সরাসরি ক্রেডিট নিরীক্ষণ পরিষেবা প্রদান করেনি, কিন্তু সিএনএন মানি অনুযায়ী, একটি তৃতীয় পক্ষের কোম্পানীর কাছে Affinion- কে আগ্রহী গ্রাহক হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে। বিলিং এবং পরিষেবাগুলির সঙ্গে সমস্যা সম্পর্কে জানতে শেখার পর ব্যাংকটি Affinion এর সাথে তার সম্পর্ক শেষ করেছে।
সিএফপিবিকে অবৈধ বিলিং পদ্ধতি বন্ধ করার জন্য ইউএস ব্যাংকের প্রয়োজন রয়েছে, ক্রেডিট নিরীক্ষণের জন্য তালিকাভুক্ত 4২0,000 গ্রাহকের সম্পূর্ণ $ 48 মিলিয়ন ফেরত প্রদান করা হয়েছে। ইউএস ব্যাংককে সিএফপিবি'র সিভিল পেনাল্টি ফান্ডে 5 মিলিয়ন ডলার জরিমানা এবং মুদ্রার কম্পট্রোলার অফিসে 4 মিলিয়ন ডলার জরিমানা দিতে হবে।
বর্তমান ইউএস ব্যাংক গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট পাবেন এবং সাবেক গ্রাহকরা মেইল চেক পাবেন।
২014 সালের জুন মাসে CFPB জিই ক্যাপিটাল রিটেল ব্যাংককে গ্রাহকদের জন্য $ 225 মিলিয়ন মার্কিন ডলার দিতে নির্দেশ দেয়, যারা তাদের অ্যাড-অন ঋণ কষ্ট পণ্যগুলির বিভ্রান্তিকর বিপণনকারী এবং দালাল অ্যাকাউন্টে বসতি স্থাপনের জন্য বৈষম্যমূলক ক্রেডিট কার্ডের প্রথা অনুসরণ করে।
তার অ্যাড-অন ঋণ বাতিলকরণ পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে জিই ক্যাপিটাল গ্রাহকদের সেবা মূল্য, যোগ্যতা, এবং নথিভুক্তির জন্য সময়সীমা সম্পর্কে প্রতারিত করেছে। জিও ক্যাপিটাল এই অনুশীলন দ্বারা প্রভাবিত ভোক্তাদের $ 56 মিলিয়ন ফেরত দিতে হয়েছে।
উপরন্তু, জি ই ক্যাপিটাল ক্রেতাদের কাছে তাদের ঋণ বাতিল পরিষেবাগুলি প্রসারিত করতে ব্যর্থ হয়েছে যারা স্প্যানিশ ভাষায় কথা বলেছিল বা পুয়ের্তো রিকোর ঠিকানা ছিল। এই প্রথাটি সমান ক্রেডিট সুযোগ অ্যাক্টের লঙ্ঘন ছিল যা জাতীয় উৎপাদনের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের বিরুদ্ধে বৈষম্য থেকে নিষেধ করে। জিও ক্যাপিটালের এই বৈষম্যের শিকার যারা গ্রাহকদের $ 169 মিলিয়ন ফেরত প্রয়োজন।
সিএফপিবি জিই ক্যাপিটালের প্রয়োজন, যিনি সাম্প্রতিক সময়ে তার নাম পরিবর্তন করে সিঙ্ক্রোনি ব্যাংককে $ 3.5 মিলিয়ন জরিমানা পরিশোধ করতে বলেছিলেন।
২014 সালের এপ্রিল মাসে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকাকে ভোক্তাদের $ 727 মিলিয়ন ফিরিয়ে দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল, যারা কার্ডের পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ক্রেডিট মনিটরিং সেবাগুলির জন্য প্রতারণামূলক বিপণন এবং অবৈধ বিলিং প্রথাগুলির শিকার ছিল।
প্রায় দুই বছর ধরে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা প্রতিনিধিরা প্রাথমিকভাবে 30-দিনের ফ্রি সময় দিয়ে কার্ডহোল্ডারদের জন্য ক্রেডিট কার্ড প্রদান সুরক্ষা পরিষেবা বিক্রয় করেন। যাইহোক, কোম্পানিটি সরাসরি কার্ডহোল্ডারদের চার্জ করা শুরু করেছিল। কার্ডহোল্ডারদের অবিলম্বে পরিষেবাতে নথিভুক্ত করা হয়েছিল তবে তারা কেবল অতিরিক্ত তথ্য পেতে সম্মত হন। পরিশেষে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা টেলিমারেটর পেমেন্ট সুরক্ষা পরিষেবাগুলির বেনিফিটগুলি ভুলভাবে উপস্থাপন করেছে
পেমেন্ট সুরক্ষা সেবা সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর গ্রাহকদের ছাড়াও, ব্যাংক অফ আমেরিকা তার পরিচয় সুরক্ষা পরিষেবাগুলির জন্য অবৈধভাবে ধার্য কার্ডহোল্ডার। এই ক্ষেত্রে, পরিষেবাগুলি প্রকৃতপক্ষে শুরু হওয়ার আগে ক্রেডিট পর্যবেক্ষণ পরিষেবাগুলির জন্য কার্ডহোল্ডারদের বিল দেওয়া হয়েছিল। কিছু কার্ডহোল্ডারদের অন্যায়ভাবে বিল পরিশোধ করা পরিষেবাগুলির উপর চার্জ দেওয়া হয়েছিল এবং অন্যরা তাদের ক্রেডিট সীমা অতিক্রম করার জন্য একটি ফি করেছেন।
ভোক্তাদের $ 727 মিলিয়ন রিফান্ড ছাড়াও, ব্যাংক অফ আমেরিকা CFPB এবং মুদ্রার কম্পট্রোলারের অফিসে দেওয়ানি জরিমানা $ 20 মিলিয়ন এবং $ 25 প্রদান করতে হবে।
2013 - জিই ক্যাপিটাল রিটেইল, আমেরিকান এক্সপ্রেস, এবং চেজ
২013 সালের ডিসেম্বরে, জিই ক্যাপিটাল রিটেলাকে ক্রেডিট কার্ডের জন্য 34.1 মিলিয়ন ডলার ফিরিয়ে দিতে হবে যাতে সুদ-মুক্ত প্রচার সম্পর্কে প্রতারিত হওয়ার পর তার CareCredit হেলথ কেয়ার ক্রেডিট কার্ডের জন্য স্বাক্ষর করা হয়। ডাক্তাররা, দাঁতের ', বা অন্য কোনও মেডিকেল সার্ভিস প্রোভাইডারের অফিসে CareCredit ক্রেডিট কার্ডের জন্য সাইন আপ করে থাকেন, যাতে স্বাস্থ্যসেবা খরচগুলি বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত না হয়। গ্রাহকরা একটি সুদ মুক্ত পুনঃপ্রতিষ্ঠা পরিকল্পনা নিযুক্ত করেছিলেন, যখন প্রকৃতপক্ষে, তারা স্থিরকৃত সুদ পরিকল্পনাটির জন্য সাইন আপ করছিল, এক নির্দিষ্ট সময়ের পরে পুরো ভারসাম্য বজায় রাখার ক্ষেত্রে ব্যালেন্সটি পরিশোধ করা হয় না।
অন্যান্য রোগীদের তারা একটি ক্রেডিট কার্ড জন্য সাইন আপ করা ছিল অজানা ছিল। তারা পরিবর্তে বিশ্বাস করেন যে তারা তাদের পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি ইন-হাউস পুনঃপ্রতিষ্ঠা পরিকল্পনা কাজ ছিল। যেমন, অনেক রোগীর সঠিক ক্রেডিট কার্ড প্রকাশ করা হয়নি।
এছাড়াও ২013 সালের ডিসেম্বরে, আমেরিকান এক্সপ্রেসকে অবৈধ ক্রেডিট কার্ডের প্রচলনের জন্য কার্ডহোল্ডারের জন্য 59.5 মিলিয়ন ডলার ফিরিয়ে দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল যাতে পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ক্রেডিট নিরীক্ষণের মত অ্যাড-অন পণ্যগুলির জন্য প্রতারণামূলক বিপণন এবং অবৈধ বিলিং সহ
কার্ডহোল্ডারদের তাদের প্রদান সুরক্ষা পরিষেবা প্রকৃতপক্ষে প্রদান করা হয় তুলনায় একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য একটি বড় আর্থিক সুবিধা প্রদান বিশ্বাস ছিল নেতৃত্বে। একটি নির্দিষ্ট সময়কাল দ্বারা প্রদান করা অর্থ প্রদানের সুরক্ষা পণ্যটি ভারসাম্যহীন হতে মুক্ত ছিল। গ্রাহকরা বিশ্বাস করেন যে এই তারিখটি নিয়মিত পেমেন্টের তারিখ ছিল যখন এটি প্রকৃতপক্ষে বিলিং চক্র সমাপ্তির তারিখ ছিল, তারিখটি পেমেন্টের তারিখের পূর্ববর্তী তারিখ।
এমেক্স গ্রাহকদের সম্পূর্ণরূপে সাবধান করতে ব্যর্থ হয়েছে, বিশেষ করে পুয়ের্তো রিকোতে অবস্থিত তাদের লস্ট ওয়ালেট পণ্যগুলির শর্তাবলী সম্পর্কে।
তার সম্পর্কে, পরিচয় চুরি সুরক্ষা সেবা, এ্যামেক্স ভর্তি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে গ্রাহকদের পরিষেবা চার্জ শুরু শুরু। কোম্পানির সমস্ত বেনিফিট প্রাপ্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপের কার্ডহোল্ডারদের অবহিত করতে ব্যর্থ হয়েছে। অতএব, গ্রাহকরা যে সুবিধা পাবেন তা তারা পান না। কিছু ক্ষেত্রে, ফিসের কারণে কার্ডধারীরা তাদের ক্রেডিট সীমা অতিক্রম করে এবং অতিরিক্ত সুদ এবং ফি চার্জ ধার্য করে।
যেহেতু পরিচয় প্রতারণা সুরক্ষা পরিষেবাগুলি একটি বিনামূল্য ক্রেডিট রিপোর্ট অফার অন্তর্ভুক্ত ছিল, আমেক্স তাদের ফেডারেল অধিকারগুলির একটি ফ্রি ক্রেডিট রিপোর্টের তথ্য জানানোর জন্য অনুমিত ছিল। যাইহোক, এই প্রকাশ সবসময় তৈরি করা হয় নি।
এই কর্মে, আমেরিকান এক্সপ্রেস এছাড়াও CFPB একটি $ 9.6 মিলিয়ন ফি দিতে হবে।
২013 সালের সেপ্টেম্বরে, চেজ ব্যাংক এবং জেপি মরগান চেজকে কার্ডহোল্ডারদের কাছে $ 309 মিলিয়ন ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল যারা নির্দিষ্ট অ্যাড-অন পণ্যগুলির জন্য অন্যায়ভাবে চার্জ করেছিল। ২005 থেকে ২01২ সাল পর্যন্ত, চেস কার্ডহোল্ডারদের কাছ থেকে লিখিত অনুমতি ব্যতীত পরিচয় চুরি উত্পাদন এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ পরিষেবাগুলিতে কার্ডহোল্ডারদের তালিকাভুক্ত করেছে। পরিষেবাগুলি শুরু করার আগে কার্ড হোল্ডারকে বিল দেওয়া হয়েছিল (ফেয়ার ক্রেডিট ব্যালিং অ্যাক্টের অধীনে অবৈধ) যা এই পরিষেবাগুলির পূর্ণ সুবিধা লাভ করেনি।
চেজ এছাড়াও CFPB একটি $ 20 মিলিয়ন পাউন্ড এবং মুদ্রার কম্পট্রোলার অফিসে $ 60 মিলিয়ন জরিমানা দিতে ছিল।
2012 - আবিষ্কার, আমেরিকান এক্সপ্রেস, এবং রাজধানী এক
অক্টোবর ২01২ সালে, আবিষ্কার ব্যাংককে $ 200 মিলিয়ন থেকে 3.5 মিলিয়ন গ্রাহক ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল, যারা কোম্পানির পেমেন্ট প্রোটেকশন, ক্রেডিট স্কোর ট্র্যাকার, বা আইডেন্টিটি চিফ প্রোটেকশন সার্ভিসেসে ভর্তি করেছিল।
সিএফপিবি জানায়, গ্রাহকদের সম্মতি ছাড়াই গ্রাহকদেরকে অবহিত করুন, এই পরিষেবাগুলির খরচ সম্পর্কে গ্রাহকদেরকে বিভ্রান্ত করেন, বেনিফিটের যোগ্যতা সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করতে ব্যর্থ হন এবং পণ্যের সম্পর্কে বিস্তারিত পাঠানোর প্রতিশ্রুতি পূরণের আগে গ্রাহকদের চার্জ করেন। গ্রাহক ফেরত ছাড়াও, আবিষ্কার এছাড়াও CFPB এবং মার্কিন ট্রেজারি একটি $ 14 মিলিয়ন জরিমানা দিতে হয়েছে।
২01২ সালের সেপ্টেম্বরে, আমেরিকান এক্সপ্রেসকে একাধিক ঘটনার জন্য ২50,000 কার্ডহোল্ডারের 85 মিলিয়ন ডলার ফেরত দিতে হবে।
- আমেরিকান এক্সপ্রেস ব্লু স্কাই ক্রেডিট কার্ডের সাথে যুক্ত $ 300 বোনাস পরিশোধ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
- কিছু কার্ডহোল্ডারদের অত্যধিক দেরী ফি জারি করা হয়েছিল।
- তারা ক্রেডিট স্কোরিং সিস্টেমে বয়স হিসাবে ব্যবহার করে সমতুল্য ঋণ সুযোগ আইনের লঙ্ঘন করে কিন্তু 35 বছরের বেশি বয়সের আবেদনকারীর কাছে আবেদন করতে ব্যর্থ হয়।
- আমেরিকান এক্সপ্রেস সহায়কগণ ক্রেতাদের ঋণ পরিশোধের সময়সীমা অতিক্রম করার সময় ক্রেডিট রিপোর্টের সময়সীমা অতিক্রম করে ক্রেতাদের পুরোপুরি ঋণ প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহককে বিশ্বাস করার জন্য কিছু ভোক্তাদের নেতৃত্ব দেয়, যা অধিকাংশ ধরনের ঋণের জন্য সাত বছর। আপনার ক্রেডিট স্কোর আর রিপোর্ট করা হচ্ছে না যে ঋণ পরিশোধ দ্বারা প্রভাবিত হয় না। CFPB এখন আমেরিকান এক্সপ্রেস গ্রাহকদেরকে সূচিত করার জন্য প্রয়োজন যখন তারা একটি ঋণ সংগ্রহ করে যা ক্রেডিট ব্যুরোতে রিপোর্ট করা খুব বয়স্ক হয়।
- কিছু ভোক্তাদের তারা একটি নিষ্পত্তির অফার স্বীকার করতে পারে এবং তাদের ঋণ ক্ষমা আছে বলা হয়। যাইহোক, ঋণ আসলে ক্ষমা হয় না এবং ভোক্তাদের পরে এটি একটি আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ড অস্বীকার করা হয়। এই ভোক্তাদের কাছে, আমেরিকান এক্সপ্রেসকে $ 100 দিতে হবে এবং একটি প্রাক-অনুমোদিত ক্রেডিট কার্ড অফার পাঠাতে হবে। ক্রেডিট কার্ড পাওয়ার জন্য যেসব গ্রাহক ইতোমধ্যে একটি নিষ্পত্তির টাকা পরিশোধ করেছেন তারা সেই ঋণ পরিশোধের প্লাস সুদের ফেরত পাবেন।
আমেরিকান এক্সপ্রেসকে CFPB, FDIC, ফেডারেল রিজার্ভ এবং মুদ্রার কম্পট্রোলারের অফিসে জরিমানা ফি $ 27.5 প্রদান করতে হবে।
জুলাই ২01২ সালে, কার্ড প্রদানকারীর গ্রাহকদেরকে পেমেন্ট সুরক্ষা প্ল্যান এবং ক্রেডিট নিরীক্ষণের মতো কিছু অ্যাড-অন সেবা কেনার জন্য ক্যাপিটাল এককে আনুমানিক ২0 মিলিয়ন কার্ডহোল্ডারকে $ 140 মিলিয়ন ফেরত দেওয়ার আদেশ দেওয়া হয়েছিল।
সিএফপিবি'র মতে, ক্যাপিটাল এক গ্রাহকদের পরিষেবাগুলি উপকারের বিষয়ে বিপথগামী করেছে, গ্রাহকদেরকে সেবাগুলি ঐচ্ছিক বলে জানাতে ব্যর্থ হয়েছে, তারা কিছু উপভোক্তাদের অবহেলা করতে ব্যর্থ হয়েছে যা পরিষেবাগুলি লাভের জন্য অযোগ্য ছিল বলে মনে করা হচ্ছিল। সম্মতি ছাড়া নথিভুক্ত
উপরন্তু, ক্যাপিটাল এক এটি কঠিন এবং অসম্ভব কিছু কার্ডহোল্ডারদের জন্য সেবা বাতিল করতে।
$ 140 মিলিয়ন জরিমানা ছাড়াও, ক্যাপিটাল ওয়ানকে CFPB এর জন্য $ 25 মিলিয়ন পাউন্ড এবং মুদ্রার কম্পট্রোলার অফিসে $ 35 মিলিয়ন ডলার জরিমানা করার প্রয়োজন ছিল।
রিফান্ড পদ্ধতি
প্রতিটি ক্ষেত্রে, ক্ষতিগ্রস্থ কার্ডহোল্ডারদের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় কোনও কর্মের দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না। যারা এখনও অপরাধী ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর গ্রাহক তাদের অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট পাবেন। পূর্ববর্তী গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় রিফান্ড পরিমাণে মেইল চেক করা হবে। ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনি ফেরতের জন্য এনটাইটেলমেন্ট পেয়েছিলেন কিন্তু সেটি পাননি