ক্রেডিট কার্ড ত্রুটিগুলি আপনার তুলনায় আরো বেশি সাধারণ এবং সৌভাগ্যক্রমে, তারা এর সাথে মোকাবিলা করা খুবই সহজ। যদি আপনি আবিষ্কার করেন যে আপনার ক্রেডিট কার্ডটি ভুল পরিমাণে চার্জ করা হয়েছিল, তাহলে প্যানিক না। এটি solving বেশ সহজ, যতদিন আপনি বিলম্ব না
প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড আসলে ভুল পরিমাণে চার্জ করেছিল। আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট বা আপনার অনলাইন ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টের লেনদেন পর্যালোচনা করুন এবং আপনার রশিদকে পরিমাণ তুলনা করুন।
রেস্টুরেন্ট বা অন্যান্য পরিষেবাগুলির জন্য, নিশ্চিত হোন যে আপনি রসিদটির বণিকের অনুলিপিটি লিখেছেন এমন কোনও টিপ্সে ফ্যাক্টরটি ভুলে যাওয়া ভুলবেন না।
ত্রুটির সমাধান করতে বণিকের সাথে কাজ করুন
আপনি যদি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনি আসলে ভুল পরিমাণে চার্জ করেছেন, তাহলে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে শুরু করুন যেখানে ত্রুটি ঘটেছে। আপনি ভুলভাবে চার্জযুক্ত পরিমাণ ঠিক করার জন্য আপনার সাথে কতগুলি ব্যবসায়ীরা কাজ করতে ইচ্ছুক তা খুঁজে বের করতে বিস্মিত হতে পারেন। যে কারণেই আপনি সরাসরি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে যান, বণিককে একটি চার্জব্যাকের সাথে মোকাবিলা করতে হতে পারে - একটি প্রক্রিয়া যা খরচ করে এবং তাদের ব্যাংকের সাথে তাদের স্থায়ী ক্ষতি করতে পারে। অধিকাংশ বণিকেরা সরাসরি চার্জব্যাক প্রক্রিয়াটি ছাড়াই সরাসরি আপনাকে ফেরত দেয়।
বণিককে ভুলটি জানাতে দিন - আপনার যদি এটি আছে তবে আপনার রসিদটির একটি অনুলিপি প্রদান করুন - এবং দেখুন যে তারা ত্রুটির সমাধান করতে পারে কিনা। বণিকের সাথে কাজ করা আপনাকে একটি দ্রুত ফলাফল দিতে পারে কারণ তাদের সমস্ত লেনদেনের তথ্য রয়েছে - যা ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে তাদের সাথে বিতর্কের অবসান ঘটাতেও অনুরোধ করতে হবে।
যদি বণিকরা সম্মত হয় যে আপনি ভুল পরিমাণ চার্জ করেছেন, তারা আপনার কার্ডের পরিমাণ ফেরত ফেরত দিতে পারবেন, আপনাকে একটি স্টোর ক্রেডিট দেবে, অথবা আপনি নগদ ফেরত দিতে পারবেন। অথবা, যদি চার্জ আসলে সত্য হয়, তাহলে বণিক কেন ব্যাখ্যা করতে পারে?
অথবা, আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে বিবাদ
আপনি যদি ব্যবসায়ীর সাথে ভাগ্য নন, আপনি সরাসরি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে যেতে পারেন।
সচেতন হোন যে আপনি কিছু চার্জ বিরোধিতা করতে সক্ষম হতে নাও পারে তার উপর নির্ভর করে কতক্ষণ আগে তারা ঘটেছিল। ফেডারেল আইন গত 60 দিনের মধ্যে একটি ক্রেডিট কার্ডের বিবৃতিতে হাজির যে চার্জ বিলিং ত্রুটি বিরোধ সীমাবদ্ধ, কিন্তু কিছু ক্রেডিট কার্ড issuers আপনি যে তুলনায় পুরোনো চার্জ বিরোধিতা করতে পারে।
ফেডারেল আইন এছাড়াও আপনি লিখিত আপনার বিরোধ পাঠান নির্দেশ করে, কিন্তু অধিকাংশ ক্রেডিট কার্ড issuers আপনি ফোন বা অনলাইন এটি করা হলে আপনার বিরোধের তদন্ত এবং প্রতিক্রিয়া হবে। আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে নম্বরটি কল করুন, আপনার অনলাইন একাউন্টে লগ ইন করুন অথবা আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে একটি বিতর্ক পত্র পাঠান (চিঠিপত্রের ঠিকানাটি ব্যবহার করতে ভুলবেন না)। আপনার দাবি সমর্থনকারী কোনো রসিদ বা ডকুমেন্টের অনুলিপি পাঠানো আপনাকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করবে।
আপনার বিতর্কটি আরও সুবিধাজনক করার জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ডের ইস্যুকারীকে কল করা, তবে ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন হলে আপনাকে চিঠি পাঠানো (প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে) আপনার অধিকার রক্ষা করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সময় প্রতিক্রিয়া না থাকে বা তদন্তের ফলাফলগুলি ফেরানোর আগে আপনাকে বিল দেওয়ার চেষ্টা করে তবে আপনি আইনি ব্যবস্থা নিতে পারেন।
একবার আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে ত্রুটি বিতর্ক করলে, আপনি প্রকৃত পরিমাণ ভুল পরিমাণ চার্জ করেছেন কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য একটি তদন্ত পরিচালনা করবেন।
তদন্তটি আপনার লেনদেনের জটিলতা এবং বণিক প্রতিক্রিয়া সময় অনুসারে কয়েকদিন বা কয়েক সপ্তাহ নিতে পারে। এদিকে, আপনি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছ থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া গ্রহণ না করা পর্যন্ত বিতর্কিত পরিমাণ অর্থ প্রদানের প্রয়োজন নেই। এটি শুধুমাত্র বিতর্কিত পরিমাণে প্রযোজ্য। আপনি এখনও সব অবিভাজিত চার্জ কমপক্ষে কমপক্ষে প্রদান করতে হবে।
ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী, লেনদেন সম্পর্কিত একটি তথ্য, একটি স্বাক্ষরিত রসিদ, যেমন কোনও তথ্যের জন্য বণিকের সাথে যোগাযোগ করবেন। তারপর, কার্ড প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত নেবেন যে চার্জ সঠিক কিনা এবং লেনদেনটি উল্টে দেয় বা আপনাকে জানায় যে কেন চার্জ সঠিক। যদি চার্জ সঠিকভাবে সঠিক হয় তবে আপনাকে এটি দিতে হবে।
কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ
যদি আপনি লেনদেনটি সমাধান করার সময়ে এখনও ব্যর্থ হন, এমনকি বণিক ও ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে যাওয়ার পরেও, আপনি কনজিউমার আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরোতে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
সিএফপিবি তার নিজস্ব তদন্ত শুরু করবে এবং ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করবে না, এবং একটি সরকারি এজেন্সি জড়িত হলে আপনার পক্ষে ত্রুটিটি সমাধান করার জন্য ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে অনুপ্রাণিত করতে পারে।