বেটার বিজনেস ব্যুরো সম্পর্কে
বেটার বিজনেস ব্যুরোটি প্রথমে 1912 সালে একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠান হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয় যাতে ভোক্তাদের বাজারে সম্মানজনক ব্যবসাগুলি খুঁজে পাওয়া যায়। নির্ভরযোগ্য তথ্য এবং ব্যবসায়িক পর্যালোচনাগুলি খুঁজে পেতে BBB একটি বিশ্বস্ত নাম হয়ে গেছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে BBB ওয়েবসাইটটি শীর্ষ 300 পরিদর্শন ওয়েবসাইটগুলিতে রয়েছে। সেখানে 2,500 কর্মচারী আছে এবং কোম্পানির সদর দফতর আরিলিংটন, ভার্জিনিয়াতে অবস্থিত। আমেরিকা ও কানাডা জুড়ে 112 টি বিবি স্বাধীন সংস্থা রয়েছে। BBB কোন ফেডারেল এজেন্সী দ্বারা সম্পর্কিত বা নিয়ন্ত্রিত হয় না।
BBB স্বীকৃতি
একটি কোম্পানি BBB অনুমোদন চাইতে কোন বাধ্যবাধকতা অধীন হয়, এটি ভোক্তাদের যে কোম্পানীর কোনও ভোক্তা অভিযোগগুলি সমাধানের বিষয়ে যত্ন করে একটি উপায়। কোম্পানি জন্য BBB অনুমোদন এবং সদস্যপদ ঐচ্ছিক। এমনকি যেসব কোম্পানি সদস্য নয় তারা ক্রেতার অভিযোগগুলি সমাধান করার জন্য সহায়তা পাওয়ার যোগ্য।
BBB অনুমোদনের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, এটি অবশ্যই 8 BBB স্ট্যান্ডার্ডগুলি পূরণ করতে হবে।
- বিশ্বাস স্থাপন করো
- বিজ্ঞাপনে বিজ্ঞাপনে
- সত্য বলো
- স্বচ্ছ হতে
- সম্মানিত প্রতিশ্রুতি
- প্রতিক্রিয়াশীল হতে হবে
- গোপনীয়তা রক্ষা করুন
- এমনি ইন্টিগ্রিটি
BBB রেটিং
BBB আপনাকে কোম্পানীর প্রকার এবং সংস্থা, তার লাইসেন্সিং এবং যোগাযোগের তথ্য, কর্মীদের সংখ্যা, পরিষেবা এলাকা, ব্যবসায়িক বিভাগ, কী কর্মী, অবস্থান এবং অন্য কোনও বিকল্প নামগুলির নাম সহ কোম্পানির সাধারণ তথ্য দেবে।
উপরন্তু, আপনি দেখতে পারেন যে আপনি যে বীমা কোম্পানির জন্য অনুসন্ধান করছেন তার একটি BBB রেটিং আছে কিনা এবং কোম্পানির বাজারের আচরণ সম্পর্কিত কোনও সরকারী পদক্ষেপ আছে কিনা।
২008 সাল পর্যন্ত, BBB রেটিংগুলি সন্তোষজনক বা অসন্তোষজনক হিসাবে তালিকাভুক্ত করা হয়। এখন, এটি একটি এফ রেটিং সিস্টেম ব্যবহার করে। এখানে একটি কোম্পানি এর BBB নির্ধারণ নির্ধারণে ব্যবহৃত কিছু কারণ আছে:
- ব্যবসার ধরন
- ব্যবসার সময়
- প্রতিযোগিতা লাইসেন্সিং
- অভিযোগ ভলিউম
- অনুপযুক্ত অভিযোগ
- অপ্রত্যাশিত অভিযোগ
- গুরুতর অভিযোগ
- অভিযোগ বিশ্লেষণ
- অভিযোগ রেজল্যুশন বিলম্ব
- অভিযোগ মোকাবেলার ব্যর্থতা
- সরকারী কর্ম
- বিজ্ঞাপন পর্যালোচনা
- পটভূমির তথ্য
যদি কোনো কোম্পানির একটি "এনআর" বা "কোনও রেটিং" তালিকাভুক্ত না থাকে, তাহলে এর মানে হল যে বিবিবিকে একটি রেটিং নির্ধারণ করার জন্য ব্যবসা সম্পর্কে যথেষ্ট তথ্য নেই। BBB একটি দাবিত্যাগ দেয় যে BBB গ্রেড একটি ব্যবসা 'নির্ভরযোগ্যতা বা কর্মক্ষমতা একটি গ্যারান্টি নয়
BBB সঙ্গে একটি অভিযোগ ফাইলিং
যখন একটি কোম্পানির বিরুদ্ধে ভোক্তার কাছ থেকে অভিযোগ বা বিতর্ক BBB পায়, তখন এটি এই বিতর্কের মধ্যস্থতা করার জন্য একটি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করে। প্রতিষ্ঠানটির সহায়তা পেতে BBB- এর সদস্য হওয়ার দরকার নেই। আপনি একটি কোম্পানির বিরুদ্ধে একটি বিরোধ ফাইল BBB এর অনলাইন অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
কোম্পানিকে দুইটি কর্মদিবসের মধ্যে অভিযোগটি পাঠানো হয়েছে এবং আপনার অভিযোগের প্রতি সাড়া দেওয়ার 14 দিন রয়েছে। BBB দ্বারা এটি প্রাপ্ত করা হলে আপনার অভিযোগের কোম্পানির প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে সূচিত করা হবে।
তলদেশের সরুরেখা
বীমা জন্য কেনাকাটা এবং একটি বীমা নীতি সেরা মান পেতে চেষ্টা একটি সহজ টাস্ক কখনও হয় এটি আপনার বাড়ির কাজ করার এবং আর্থিক স্থায়িত্ব এবং একটি শক্তিশালী গ্রাহক সেবা রেকর্ডের সাথে একটি সম্মানজনক বীমা কোম্পানি খুঁজে পেতে বহন করেনা। যখন আপনি একটি বীমা কোম্পানির BBB ফাইলটি দেখেন, তখন আপনি গ্রাহক অভিযোগগুলি দায়ের করে দেখতে পারেন, কীভাবে কোম্পানি প্রতিক্রিয়া জানায়, কিভাবে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে এবং গ্রাহক প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া থেকে সন্তুষ্ট কিনা তা পড়ুন। শুধু এই তথ্যটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা নিয়ে ভাবুন-আপনার বীমা কোম্পানীর যদি আপনার কোন সমস্যা হয় তবে আপনি কীভাবে সাড়া দেবেন?
বেটার বিজনেস ব্যুরো দ্বারা প্রদত্ত তথ্য অন্য একটি টুল যা আপনি আপনার বীমা চাহিদার জন্য সঠিক কোম্পানী খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারেন।