কি করণীয় যখন দ্রুতগতির লেনদেন আপডেট করা হয় না
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
এটি একটি সহজ এবং স্পষ্ট এক, তাই ইন্টারনেটে আপনার সংযোগ কাজ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রথমে চেক করুন।
আপনি প্রায়ই একটি ওয়েবসাইট যান (একটি অনুসন্ধান ওয়েবসাইট যেমন Google বা Bing কাজ করবে) আপনি যদি সাইটের সাথে সংযোগ করতে এবং অনুসন্ধান করতে সক্ষম হন তাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি সম্ভবত সমস্যা নয়।
আর্থিক প্রতিষ্ঠান সার্ভার অফলাইন
যখন আপনি লেনদেন ডাউনলোড করতে সমস্যায় পড়েন, তখন আপনি যে আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেনটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করছেন তার পরবর্তী নজর। প্রায়ই, ব্যাংক এবং অনলাইন ব্রোকারেজস তাদের ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ পোস্ট করবে বা গ্রাহকদের কাছে ইমেল সতর্কতা পাঠাবে যদি তারা কোনও রক্ষণাবেক্ষণ করবে যা আপনার ডেটাতে আপনার অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করবে। নোটিশ জন্য ব্যাংক ওয়েবসাইট চেক করুন, এবং আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে একটি পরিকল্পনা জন্য পরিকল্পিত outages, রক্ষণাবেক্ষণ বা নির্ধারিত ডাউনটাইম একটি বার্তা জন্য আপনার ইমেইল চেক করুন আপনি একটি ডাউনলোড সম্পূর্ণ করতে কয়েক ঘন্টা আগে অপেক্ষা করতে হবে।
ক্রেন মধ্যে ভুল অ্যাকাউন্ট সেটিংস
যদি সার্ভারের রক্ষণাবেক্ষণ কোনও সমস্যা না হয়, তাহলে আপনার দ্রুতগতির সেটিংস কীভাবে সেটআপ করবেন সেটিকে আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের তথ্যগুলির বিরুদ্ধে আপনার কুইন সেটিংসে অ্যাকাউন্টের তথ্য পরীক্ষা করে দেখুন।
আপনি কি সম্প্রতি তাদের আর্থিক প্রতিষ্ঠান অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে? আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কোনও সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অন্য কোনও নিরাপত্তা উদ্বেগের বিষয় আছে যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে অনুরোধ করেছে? আপনি যদি নিশ্চিত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না, সহায়তার জন্য তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি একটি নির্দিষ্ট ত্রুটি পান?
লেনদেন ডাউনলোড এবং হালনাগাদ করতে আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় একটি নির্দিষ্ট ত্রুটির বার্তা এবং কোড পেতে হলে কি ঘটতে পারে তার একটি নির্দিষ্ট বিশ্লেষণের জন্য দ্রুতগতির ওয়েবসাইটের ত্রুটি কোডটি পরীক্ষা করুন।
আপনি পেতে পারেন প্রচলিত দ্রুতগতির ত্রুটি বার্তাগুলি অন্তর্ভুক্ত:
সি সি -501 ত্রুটি: এটি আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে একটি সমস্যা নয়, বরং ক্রেনের সাথে একটি সমস্যা। সমাধানের জন্য ত্রুটি পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন
সি সি -506 ত্রুটি: এই ত্রুটিটি যখন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা চালানো হয়, তখন বন্ধ হয়ে যায় অথবা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্য পরিবর্তিত হয়।
সি সি -508 ত্রুটি: এটি সম্ভবত আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান তার ওয়েবসাইট পরিবর্তন করেছে যখন একটি নতুন ওয়েব পেজ যোগ বা একটি পপ আপ উইন্ডো (যেমন আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য যাচাই বা আপডেট করার জন্য একটি অনুরোধ) যে একটি কর্ম প্রয়োজন অবিরত রাখতে.
অন্যান্য সমাধান
যদি আপনার দ্রুতগতির সেটিংস আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রস্তাবনাগুলির তুলনায় সঠিক (দ্রুতগতিতে কিছু সহায়তার জন্য আপনার "FI" হিসাবেও উল্লেখ করা হয়) সঠিকভাবে দেখায় তবে নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন:
- কল করুন বা আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ইমেল করুন এবং জিজ্ঞেস করুন যে কিউইন সেটআপের সাথে কিছু পরিবর্তন হয়েছে, অথবা যদি তাদের ফাইল সার্ভারে সমস্যা হয়।
- কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং তারপর আবার লেনদেন ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের পাশাপাশি আপনার এবং আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি অনির্বাচিত বহিরাগত বা এমনকি একটি অস্থায়ী ইন্টারনেট আয়েরও হতে পারে যা তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কিন্তু তাদের সার্ভারগুলির অ্যাক্সেস আটকায়।
- দ্রুতগামী গ্রাহক পরিষেবা ওয়েবসাইটটি দেখুন , যা বিভিন্ন বিভাগগুলির অধীনে তালিকাভুক্ত ঘন ঘন বিষয়গুলির সমাধান।
- যদি আপনি কুইন কাস্টমার সার্ভিস সাইটে আপনার উত্তর খুঁজে না পান, তাহলে 800-811-8766 এ কুইন গ্রাহক পরিষেবাটি কল করুন ।